Product Designer - Customer Experience (UI/UX)

Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.

Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais. 

Ao fazer parte da nossa empresa, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente dinâmico, onde o seu talento é reconhecido e incentivado. E essa combinação fica ainda mais perfeita se você tiver brilho nos olhos, uma boa comunicação sensacional, proatividade e, claro, foco em resultados. 

Explore nossas vagas, encontre a oportunidade que mais combina com seu perfil e faça parte de um time que valoriza o seu talento. Não perca a chance de transformar sua carreira e contribuir para projetos desafiadores e transformadores.

Venha crescer com a gente! 

Curtiu? Então, confira abaixo a oportunidade que temos para você!

Então, veja abaixo a oportunidade que temos aqui:

#VEMSERMERCANTIL

Seus principais desafios serão:

• Liderar o design de ponta a ponta: Desde a pesquisa e o entendimento das necessidades dos usuários (internos e externos) até a entrega de protótipos e designs finais para implementação;
• Colaborar de perto com o time: Você trabalhará lado a lado com Product Owners, Desenvolvedores, Analistas de Negócios e outras partes interessadas para transformar requisitos em soluções de design tangíveis;
• Otimizar a experiência em sistemas complexos: Identificar pontos de melhoria, propor soluções inovadoras e garantir que nossas ferramentas sejam poderosas e amigáveis para todos que as utilizam;
• Realizar pesquisas com usuários: Conduzir Discoveries, entrevistas, testes de usabilidade e outras metodologias para validar hipóteses e garantir que as soluções criadas realmente atendam às necessidades;
• Criar protótipos e wireframes: Desenvolver desde rascunhos de baixa fidelidade até protótipos interativos de alta fidelidade para comunicar e testar ideias;
• Manter a consistência visual e aplicar Design System: Garantir a padronização e a identidade visual em todas as soluções, com foco na sua capacidade de entender e aplicar princípios de Design System na prática.

Buscamos uma pessoa com:

• Ensino superior completo;
• Experiência e dominio do Figma;
• Conhecimento em CRM: Entendimento das funcionalidades e melhores práticas de sistemas de Customer Relationship Management;
• Experiência prévia com Salesforce;
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
• Conhecimento na ferramenta Miro.

Vai se destacar se apresentar:

•  Ter realizados prototipação e construção de jornadas de usuários em Salesforce;
•  Design com ênfase em UX/UI ou Design de Interação;
• Design Estratégico ou Design de Serviços (Service Design).

 Local de Trabalho:

Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida);

O que oferecemos aos nossos colaboradores:

• Vale-refeição e alimentação (Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão de alimentação);

• Plano de saúde; 

• Plano odontológico; 

• Auxílio creche; 

• Seguro de vida;

• Previdência privada;

• Wellhub;

• Academia Mercantil de Desenvolvimento;

• Participação nos Lucros de Resultados (PLR);

Todas as vagas também são direcionadas para PCDs. 

Somos o melhor ecossistema para o público 50+. Com mais de 80 anos de história, nossa jornada é marcada pela constante inovação e pela expansão de nossos serviços, sempre focados em tecnologia para proporcionar uma experiência bancária de excelência. Afinal, nossos clientes são a razão de existirmos.

Vivemos uma transformação consistente, impulsionada por inovação, tecnologia, dados e pessoas. Com mais de 9 milhões de clientes e foco no público 50+, o banco tem como propósito oferecer uma experiência única a essa população.

Esse movimento tem gerado reconhecimento: o Mercantil está entre as melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais e figura como o quinto maior pagador de benefícios previdenciários do país.

A excelência também se reflete na alta pontuação contínua no NPS (Net Promoter Score), indicador que mede a satisfação e a fidelidade dos clientes. Com mais de 300 pontos de atendimento em quase 250 cidades, o banco consolida sua presença nacional com proximidade e eficiência.

Além disso, aqui boas ideias sempre têm espaço. Acreditamos na força da diversidade e no poder da inclusão para transformar realidades. Por isso, nossas oportunidades são estendidas a pessoas com deficiência, pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN+, pessoas com mais de 50 anos, mulheres cadastradas em programas assistenciais de enfrentamento à violência doméstica, entre outros grupos minorizados. Seguimos firmes na construção de um ambiente justo, representativo e com oportunidades reais para todas e todos. Vem com a gente! 

Se você se identificou, venha fazer parte:

#VEMSERMERCANTIL