Analista de Backoffice e Contestação de Fraudes Jr.

#VEMSERMERCANTIL

Ei, você! Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais. 

E essa combinação fica ainda mais perfeita se você tiver brilho nos olhos, uma comunicação sensacional, proatividade e, claro, foco em resultados. Curtiu? Então, veja abaixo a oportunidade que temos aqui:

COMO VOCÊ VAI ATUAR AQUI

• Analisar contestações de clientes, avaliando se há ou não indícios de fraudes/golpes nos serviços/produtos contratados.
• Avaliar operações, apontando ou não indícios de fraude, com objetivo de apoiar na produção de subsídios para defesa de processos judiciais ou acordos junto aos clientes.
• Avaliar e dar suporte aos demais bancos, com intuito de gerar subsídios para as análises de fraudes em operações que possuem interação junto ao Mercantil.
• Apoiar no atendimento às demandas advindas da FEBRABAN.
• Analisar e atuar com eficiência em casos de fraude, visando a tratativa da demanda do cliente e a realização de ações imediatas para mitigar a fraude e recuperar os valores de prejuízo.
• Desenvolver o levantamento de evidências de situações suspeitas de fraude para atuação das políticas de detenção e realizar o acompanhamento e planejamento da atuação para a efetivação das prisões.
• Realizar, de forma contínua, o monitoramento de operações e produtos visando a identificação de gaps e oportunidade de melhorias.

O QUE VOCÊ PRECISA TER

• Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração, contabilidade, economia, engenharia, direito e afins;
• Domínio do Pacote Office;
• Conhecimento em conta digital e operações de crédito.

VOCÊ SE DESTACA COM

• Conhecimento dos principais tipos de fraude e MED - Mecanismo Especial de Devolução.

O QUE OFERECEMOS

• Vale-refeição e alimentação

Um cartão para almoçar com os colegas de trabalho e outro para o mercado. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.

• Auxílio creche 
• Plano de saúde 
• Plano odontológico

Pra você celebrar as conquistas com sorrisão no rosto e bem na foto ;)

• Seguro de vida
• Previdência privada
• Gympass e Programa Meu Bem-Estar

Sua saúde é muito importante para nós. Com esse convênio, você terá acesso a centenas de serviços para se cuidar: da vida fitness até yoga!

• Academia Mercantil de Desenvolvimento

Pra você se preparar e ser cada vez mais protagonista da sua carreira, em nossa parceria com a Uol e milhares de cursos.

• Participação nos Lucros de Resultados (PLR)

Após atingir as metas, um reconhecimento extra é bem-vindo, né?

Todas as vagas também são direcionadas para PCDs. 

Somos o melhor ecossistema financeiro para o público 50+. Com 80 anos de existência, focamos, cada vez mais, em tecnologia e na expansão do nosso atendimento, possibilitando uma experiência de excelência no relacionamento bancário. Temos a contratação de empréstimos ou pagamento de benefícios do INSS como destaque de nossa atuação. 

E sabe as boas ideias? Aqui, elas têm espaço. Afinal, diferenças somam e gente é o que move a gente. Valorizamos o bem-estar de uma vida equilibrada e promovemos a inclusão e a diversidade: somos um banco simples e próximo. #VEMSERMERCANTIL